文/福安

“旺季取利，淡季取势”，这应该是文旅行业淡季营销的核心思想。取利，就是要夺取最大销量；取势，则是获取制高点，运用高质量的策划活动，把流量变成留量，争取长期的战略优势。石以砥焉，化钝为利。文旅项目淡季营销主要应该突出长期战略优势，既要创新，更要突破。

面对游客量大幅减少，收入锐减，文旅项目如何突破淡季的瓶颈，实现逆袭破冰？这既是行业面临的共同挑战，也是文旅项目持续发展的必经之路。本文将从市场需求、产品创新、营销推广、服务优化、跨界合作、智慧化转型等多个角度，深入探讨文旅行业淡季破冰的有效策略。

一、精准把握市场需求，挖掘淡季潜力

淡季并非无市场，而是市场需求发生了转变。文旅项目应深入调研，精准把握淡季游客的需求特点，如亲子游、休闲度假、研学旅行等。举办各种文娱活动引流、举办规模宏大的年货节、物资交流大会、冬季马拉松赛、冬泳赛、秧歌赛、街舞赛、舞林大会、XX有约、相亲大会、春节期间举办【好戏连台】文化节目、春节村（镇）晚、音乐节、冬季养生大会、滑雪大赛、非遗展演、地方戏曲调演、举办形式多样的祈福大会、10~15天的庙会等，针对性地开发符合市场需求的旅游产品。

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例如，针对亲子游市场，可以推出寓教于乐的研学旅游产品，如自然探索、历史文化体验等；针对休闲度假市场，可以打造特色民宿、温泉养生等旅游产品，满足游客放松身心的需求。通过深入挖掘淡季市场的潜力，为文旅项目注入新的活力和强劲动能。

二、产品创新升级，打造独特卖点（爆点）

产品创新是吸引游客的关键。在淡季，文旅项目更应注重产品的创新升级，打造独特的卖点，以吸引游客的眼球。

一是要注重文化内涵的挖掘，将地方特色、历史文化等元素融入产品中，提升产品的文化品位和吸引力；二是要注重体验感的提升，通过VR、AR、AI等现代科技手段，打造沉浸式旅游体验，让游客在参与中感受乐趣；三是要注重产品的差异化，避免同质化竞争，通过独特的创意和设计，形成自己的品牌特色。

例如，一些景区通过打造夜间旅游项目，如灯光秀、夜间演艺等，延长了游客的停留时间，增加了旅游收入。同时，这些夜间旅游项目也成为了景区的独特卖点，吸引了大量游客前来体验。

三、强化营销推广，提升品牌知名度

营销推广是文旅项目淡季破冰的重要手段。通过有效的营销推广，可以提升项目的品牌知名度，吸引更多游客前来参观。

一是要制定科学合理的营销策略，根据目标市场的特点和需求，选择合适的营销渠道和方式；二是要注重线上线下相结合，通过社交媒体、短视频平台、官方媒体等线上渠道进行广泛宣传，同时开展线下活动，如旅游节庆、主题展览等，增强游客的参与感和体验感；三是要注重口碑营销，通过提供优质的产品和服务，赢得游客的口碑和好评，形成良性循环。

例如，一些景区通过举办旅游节庆活动，如赏花节、采摘节、非遗节等，吸引了大量游客前来参与，并通过游客的口碑传播，提升了景区的知名度和影响力。

四、优化服务体验，提升游客满意度

优质的服务是吸引游客的重要因素。在淡季，文旅项目更应注重服务质量的提升，为游客提供贴心、周到的服务，提升游客的满意度和忠诚度。

一是要加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能，确保能够为游客提供优质的服务；二是要注重服务细节，从游客的角度出发，关注游客的需求和感受，提供个性化的服务；三是要建立完善的投诉处理机制，及时解决游客在游览过程中遇到的问题和困难，维护景区的良好形象。

例如，一些景区通过设置游客服务中心、提供免费开水、雨伞、雨衣、手机快充、电动汽车充电桩、鞋套、医疗急救、免费导游讲解等服务，为游客提供了便捷、贴心的服务体验。同时，这些景区还建立了完善的投诉处理机制，确保游客的投诉能够得到及时、有效的解决。

五、跨界合作拓展，实现资源共享共赢

跨界合作是文旅行业淡季破冰的有效途径之一。通过与其他行业或领域的合作，可以实现资源共享、优势互补，为文旅项目带来新的发展机遇。

一是可以与教育、体育等行业进行合作，共同开发研学旅行、体育赛事等旅游产品；二是可以与影视、动漫等文化产业进行合作，打造主题乐园、文化街区等旅游项目；三是可以与旅游电商平台进行合作，通过线上销售旅游产品，拓宽销售渠道。

例如，一些景区通过与影视公司合作，打造了以影视作品为主题的旅游项目，吸引了大量粉丝前来打卡。同时，这些景区还与旅游电商平台进行合作，通过线上销售门票和旅游产品，提高了销售效率和游客的便利性。

六、科技转型赋能，提升运营效率

智慧化转型是文旅项目未来发展的必然趋势。通过引入大数据、人工智能等先进技术，可以实现文旅项目的智慧化管理、智慧化服务和智慧化营销，提升项目的运营效率和服务质量。

一是要建立智慧旅游平台，实现旅游大数据信息的智能化采集、处理和分析，为游客提供高效、便捷的个性化旅游服务和推荐；二是要引入智能设备和技术手段，如智能导览、智能停车等，电子语音导游提高游客的游览效率和便利性；三是要利用大数据技术进行精准营销和数据分析推送，为项目的决策提供科学依据。

例如，一些景区通过建立智慧旅游平台，实现了旅游信息的实时更新和推送，为游客提供了便捷的导航和导览服务。同时，这些景区还利用大数据技术进行游客行为分析，为项目的优化和升级提供了有力支持。

七、案例分享：淡季破冰的成功实践

案例一：沈阳老北市连年淡季逆袭爆红

老北市作为“最沈阳”文化地标，沈阳老北市街区于1921年开埠，因其拥有独特的满、蒙、锡伯、藏、汉等多民俗、多民族文化及繁盛的商贾百货、鳞次栉比的文艺娱悦、特色各异的美食小吃，在国内具有较高的知名度。2021年10月，王喜庆先生受邀担任沈阳和平文化旅游产业发展有限公司老北市项目首席顾问，宽喜堂文旅全案负责定位策划、商业设计、选商、营销和运营等。

一朝发祥地，两代帝王都。老北市作为曾经的东北第一市，宽喜堂文旅以“家巷”为切入点，撩拨市民最可感的情绪触点，以最具温度的构建，形成“皆有过往”的心灵家园。以现代视角整装传统业态，保存并弘扬传统匠心，挖掘“传统”在今天市场中的稀缺性，增强商业的文化附加，进而使文化传递超越纯商属性。以现代数智化技术从根本上保证了现代传播的产品宽度、厚度和产出机制的精准化。

#宽喜堂文旅#团队将老北市项目重塑成三大区块，北区以清朝古建筑为建筑依托，引入米其林餐厅、黑珍珠餐厅、老字号、百年老店等品牌，与非遗及休闲娱乐游玩的多个最好业态，形成具有文化个性的集体性餐饮合欢场所；中区以前沿街游花车为主，民族塔楼表演为辅，全域沉浸式体感来串联！同时通过素斋、养生、高科生活业态等建立沉浸式文旅的高点；南区以情怀为燃情点，重构了沈阳的老记忆、老味道、老场景并以开放性泛东北地区文化和商业为素材库构建多层立体消费供给产业链。

2021年，老北市的发展之路正式起航。从“一日1000天”的宣传开始，老北市以惊人的速度实现了从泛舟破冰到营商战舰的壮举。在这个过程中，老北市不仅完成了战略布局和三大区域的全面落地，还成功吸引了多个全国首店商业进驻，为城市级RBD商圈的打造奠定了坚实的基础。

流量变留量：晨享、昼玩、夜游、宵乐

随着老北市知名度的不断提升，流量逐渐转化为留量。游客们可以在这里享受晨享的宁静、昼玩的乐趣、夜游的神秘和宵乐的狂欢。这种全天候的体验让老北市成为了东北首家24h不夜城，为游客提供了独特的旅游体验。

2023年，老北市街区依托锡伯家庙、皇寺两大物质文化遗产，通过精准改造、商业重构、深化沉浸式体验、策划网红爆款IP、举办利商惠民活动等多项举措，开启将商业业态、多元化沉浸式演艺、体验式互动等元素向主题化、IP化、故事化的深化探索之路。

沈阳老北市开市一周，近百万人次沉浸在穿越的时空中，被一种莫名的力量吸引，成功实现连年淡季逆袭爆红。

案例二：文化为古镇铸魂赋能

某古镇在淡季期间推出了“文化研学游”产品，通过挖掘古镇的历史文化内涵和特色建筑元素，为游客提供了丰富多彩的研学打造了沉浸式旅游体验区，让游客在参与中感受古镇的魅力。通过这些创新产品的推出，该古镇在淡季期间吸引了大量亲子游和研学旅行团队前来参观。

案例三：某景区智慧化转型实践

某景区通过引入大数据、人工智能等先进技术，实现了景区的智慧化管理、智慧化服务和智慧化营销。该景区建立了智慧旅游平台，为游客提供了便捷的导航、导览和购票服务；同时引入了智能停车系统和智能监控系统等技术手段提高了景区的运营效率和管理水平。通过这些智慧化转型措施的实施，该景区在淡季期间实现了游客量的稳步增长和游客满意度的持续提升。

八、结语

文旅项目淡季破冰是一项系统工程，需要从市场需求、产品创新、营销推广、服务优化、跨界合作、智慧化转型等多个方面入手。只有深入挖掘市场需求、不断创新产品、加强营销推广、提升服务质量、拓展合作领域、推进智慧化转型等措施的实施，才能实现文旅项目淡季的破冰和持续发展。

未来，随着旅游市场的不断变化和游客需求的不断升级，文旅项目需要不断创新和升级，以适应市场的发展变化和游客的需求变化。同时，政府和社会各界也应加大对文旅项目的支持和关注力度，为文旅项目的持续发展提供有力的保障和支持。

在淡季破冰的过程中，文旅项目还需要注重可持续发展和生态保护。在开发新产品和拓展新市场的同时，要充分考虑对环境和生态的影响，确保项目的可持续发展。同时，要加强与社区居民的沟通和合作，实现旅游发展与社区发展的良性互动和共赢。

此外，文旅项目在淡季破冰的过程中还需要注重风险管理和应对。由于淡季市场的不确定性和竞争压力的增加，文旅项目需要建立完善的风险管理机制和应急预案，以应对可能出现的市场风险和突发事件。同时，要加强与相关部门和机构的合作和协调，共同应对市场变化和风险挑战。

总之，文旅项目淡季破冰是一项长期而艰巨的任务。只有不断创新和升级、加强营销推广、提升服务质量、拓展合作领域、推进智慧化转型等措施的实施，才能实现文旅项目的持续发展和繁荣。同时，政府和社会各界也应加大对文旅项目的支持和关注力度，为文旅项目的未来发展提供有力的保障和支持。让我们共同努力，推动文旅项目的持续发展和繁荣！

发布于：陕西省